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Parution: juillet-août 2006
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Un vent de changement !
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Par Céline Monette
Consultante pour la stratégie de formation professionnelle continue de l'AMLFC
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Lorsque l’on planifie un voyage dans un pays étranger, on se prépare en lisant, en apprenant et en intégrant des notions sur l’envi-ronnement du pays à visiter. On planifie également nos escales et nos excursions, on choisit nos hôtels... de sorte que l’on a une vue d’en-semble de ce que l’on veut accomplir au cours de ce voyage.
Malgré toute cette planification, on se sent souvent désorienté – c’est-à-dire que l’on perd nos points de repère – et on doit faire face à des imprévus, parfois agréables, d’autres fois non (mauvaises surprises). Au bout du compte, ce qui importe au terme de notre voyage, ce sont les souvenirs, la richesse des expériences vécues et l’amélioration de notre habileté à nous adapter aux changements, à gérer les surprises et à en tirer des leçons.
Lorsqu’une organisation planifie un changement, elle doit également se préparer, apprendre, intégrer et avoir une vision en impliquant ses membres et ses employés dans ce voyage. Ceux-ci effectueront le changement, nécessaire à la pérennité de l’organisation. Le succès de celle-ci repose sur sa capacité à mobiliser ses membres et employés à contribuer aux décisions de changement. Chacun d’entre nous est responsable de son choix: résister, subir, abandonner ou gérer ce changement.
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Mme Céline Monette
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Aujourd’hui, les changements sont constants dans notre vie personnelle et professionnelle. Avec la venue de la vague de l’information et de la technologie, les organisations doivent faire face à une pression continue d’adaptation aux changements de leur environnement. La capacité de faire des changements est devenue un élément clé de compétitivité et la vitesse à laquelle s’effectuent ceux-ci a considérablement augmenté. Le changement est devenu une norme. On ne s’étonnera pas que le nombre de transitions à effectuer augmente d’autant, comportant leur lot d’émotions et de décisions personnelles.
Quels sont les éléments clés qui contribuent au succès d’un changement ?
1. Bien se connaître pour faciliter le processus de changement
Se poser des questions pertinentes telles que:
- Est-ce que j’accepte que le changement soit une constante dans notre société ?
- Est-il nécessaire de relever les défis de ce changement ?
- Qui suis-je face au changement ?
Comment est-ce que je me sens face au changement? Fâché, heureux, curieux, incertain des répercussions, inquiet des conséquences, dans l’acceptation des changements nécessaires? Toutes ces émotions sont importantes et se retrouvent dans les différentes phases du changement.
2. Connaître les phases du changement
Il y a trois phases :
- Fin
- Zone neutre
- Nouveau commencement
Chacune de ces phases comporte des émotions, demande des actions et donne des résultats. Elles sont également étroitement reliées et se chevauchent constamment.
3. Connaître et écouter ses préoccupations au cours du changement
Il est important de prendre le temps de connaître nos préoccupations et d’y répondre, car elles sont souvent la cause de nos résistances. Ceci nous permet de les aborder directement et de prendre ensuite les décisions appropriées face au changement. Les principales préoccupations sont :
- Sécurité d’emploi
- Sécurité des tâches
- Perte de pouvoir
- Perte de privilèges
- Changement dans les relations
- Perte de collègues de travail
- Incompréhension
- Incertitude
- Sentiment d’incompétence
- Perte d’autonomie
- Diminution de l’efficacité
- Modification des structures, des ressources et de l’équipement
- Faisabilité du changement
- Changement de culture
MON PROFIL FACE AU CHANGEMENT
| Absence de vision de mes réalisations |
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Vision claire |
| Je n’aime pas les surprises |
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Les surprises sont des défis |
| Je n’aime pas les revers |
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J’utilise les revers comme de précieuses expériences d’apprentissage |
| J’ai peur de prendre des risques |
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Le courage me permet d’agir malgré la peur |
| Le temps est une limite |
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Le temps est une ressource |
| Le temps, c’est de l’argent |
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L’argent, c’est du temps |
| Environnement familier avec des histoires de succès |
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Explorations proactives de nouvelles possibilités |
Acquis du passé: ce qui m’appartient
Recherche d’avantages personnels |
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Appui sur l’apprentissage du passé qui devient mon avantage personnel |
| Je saisis et défends ce qui m’appartient |
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Esprit de maîtrise de la stratégie et du plan d’action pour le nouvel environnement |
| Je résiste aux solutions nouvelles |
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Je cherche à comprendre pour sauver du temps |
| Travail solitaire ou équipe de travail |
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Réseautage et connectivité |
| Concret |
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Abstrait |
| Simple |
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Complexe |
| Certitude |
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Doute |
4. Augmenter son efficacité dans la gestion de sa tran-sition au cours d’un changement
Est-ce que j’ai un plan de transition? Avoir un plan de transition facilite notre adaptation au changement et nous amène éventuellement à créer le changement. Voici quelques recommandations pour faciliter la transition:
- Trouver et comprendre ce qui est en changement en développant son radar pour détecter les changements de l’environnement
- Décider si cela est vraiment pour soi
- Bien comprendre ce qui est une perte, une vieille blessure ou un gain potentiel
- S’impliquer dès le début dans le processus de changement
- Reconnaître les étapes de confusion, de détresse et de faible motivation
- Prendre du temps pour soi
- Considérer toutes les possibilités
- Se fixer des buts réalistes
- Expérimenter un petit peu tous les jours
- Se préparer à apprendre et à mettre en action
- Prendre des risques et ne pas avoir peur de l’échec
5. Avoir une vision et développer son leadership visionnaire
Être un leader visionnaire et être capable de se développer dans ce domaine sont des éléments clés pour devenir un agent de changement.
Une organisation qui dépend de son capital intellectuel, c’est-à-dire de ses membres et de ses employés, réussira à effectuer les changements nécessaires pour assurer sa pérennité si ceux-ci facilitent sa transition vers la vision qu’ils ont créée et/ou adoptée ensemble. Le succès du changement d’une organisation est à la hauteur du succès individuel de tous à effectuer ce changement vers une vision commune.
Ce vent de changement est maintenant une constante dans nos vies; il n’en tient qu’à nous de prendre les décisions qui s’imposent pour en faire un succès! ]
